Precios de WhatsApp Business desde el 1 de octubre de 2026

Lo esencial. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra en la API de WhatsApp Business cada mensaje de servicio a partir del 1.001 de cada mes y número, a 0,0166 € en España. La app gratuita de WhatsApp Business no aparece en este cambio.

Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra en la API de WhatsApp Business cada mensaje de servicio que tu negocio envía a partir del 1.001 de cada mes y número. En España, cada uno cuesta 0,0166 €.¹³ Los primeros 1.000 siguen siendo gratis.

Esta nota explica qué ha cambiado, qué no, cuánto pagarías con tres ejemplos inventados y qué preguntar a quien te monte el asistente. Todo sale de las fuentes del final. Donde no coinciden, lo digo.

Qué cambia el 1 de octubre de 2026

Hasta ahora, contestar a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a su mensaje no costaba nada. Desde el 1 de octubre, Meta cobra dos cosas más:²

• Los mensajes de servicio: las respuestas libres que envías mientras la ventana de 24 horas está abierta.
• Las plantillas de utilidad enviadas dentro de esa ventana. Eran gratis desde julio de 2025 y ahora se facturan.

Meta solo cobra cuando el mensaje se entrega. Los mensajes que escribe el cliente a tu negocio no se cobran.¹²

Esto afecta a la plataforma para empresas (la API), la que usan los asistentes automáticos y los programas de atención al cliente. No importa quién conteste: Meta define como mensaje de servicio cualquier mensaje que no es plantilla y que envía una persona o una IA de un tercero.¹

Qué mensajes se cobran y cuáles siguen gratis

Hay una excepción. Si el cliente te escribe desde un anuncio de «clic para enviar mensaje a WhatsApp» y respondes, se abre una ventana gratuita de hasta 7 días en la que Meta no cobra mensajes de marketing, utilidad, autenticación ni servicio.²

Ojo: algunas webs de proveedores siguen hablando de 72 horas. La documentación de Meta que he leído hoy dice hasta 7 días. Si haces anuncios así, mira la página de Meta antes de contar con ello.

Precios por mensaje en España

Estas son las tarifas de lista de Meta para España, en euros, por mensaje entregado, vigentes desde el 1 de octubre de 2026:³

El precio de marketing en España subió el 1 de julio de 2026, según el aviso de Meta.² Para utilidad, la hoja de tarifas aplica el precio de lista hasta 100.000 mensajes al mes; por encima de esa cifra baja a 0,0158 € (un 5 % menos), así que un negocio local no verá esos descuentos.³

No he comprobado cómo se aplican los impuestos en la factura de Meta. Pregúntalo a tu asesor o a quien gestione tu cuenta.

Las 1.000 respuestas gratis al mes por número

Meta da 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por cada número de teléfono de empresa. No se acumulan: si usas 600, los 400 restantes se pierden. El cobro empieza en el mensaje 1.001.¹

Dos detalles que se escapan:

• Las 1.000 gratis son solo para mensajes de servicio. Las plantillas de utilidad dentro de la ventana se cobran desde la primera.¹
• Cuenta lo que envía tu negocio, no lo que escribe el cliente.

Cuánto pagaría un negocio mediano: tres ejemplos

Cuentas de ejemplo, inventadas y sin relación con ningún cliente. Solo mensajes de servicio, a 30 días y a 0,0166 €:

Segunda cuenta, con recordatorios, para una clínica dental de ejemplo (inventada, a modo de estimación):

Son cantidades pequeñas para una clínica y significativas para un negocio con muchas conversaciones. Por eso conviene hacer la cuenta con tus números antes de decidir nada. Si tienes una clínica dental, en la guía de precios para clínicas está la cuenta completa con los costes de un asistente.

Qué no cambia

• La ventana de 24 horas. Se abre cuando el cliente te escribe y se reinicia con cada mensaje suyo. Dentro de ella puedes mandar mensajes libres. Fuera, solo plantillas.¹
• Los mensajes de marketing y autenticación, que ya se cobraban.
• La aplicación gratuita WhatsApp Business. La documentación de Meta que he consultado no la menciona en este cambio. Un proveedor de la API explica que la actualización afecta a la plataforma y no a la aplicación WhatsApp Business del móvil. Esa fuente vende servicios de API, así que si dudas, pregunta a quien te instaló la herramienta.

Cómo reducir el consumo sin perder atención

• Mensajes útiles, no más mensajes. Un asistente que manda cinco mensajes cortos donde cabía uno gasta cinco. Pide que junte la información.
• Revisa las plantillas de utilidad. Si mandas confirmación, recordatorio y «gracias» a la vez, quizá sobra uno.
• Pide un informe mensual de mensajes enviados por número. Así sabrás si te acercas a los 1.000.
• No cambies de herramienta por pánico. Con pocas conversaciones, el cambio puede ser casi invisible.

Qué preguntar al proveedor antes de firmar

Esto vale para cualquier proveedor, también para nosotros. Que te contesten por escrito:

• si la tarifa de Meta va dentro de la cuota o se factura aparte, y a nombre de quién está la cuenta;
• cómo verás cuántos mensajes se han enviado cada mes;
• qué pasa al superar los 1.000: si hay aviso, un tope, o el asistente sigue contestando.

En abhalo, el consumo de Meta no está en la cuota: va aparte y antes de empezar damos un cálculo con los números del negocio. Puedes ver cómo plantea abhalo el asistente para tu sector en la demo, con un mensaje de ejemplo escrito por ti.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar si uso la aplicación WhatsApp Business del móvil?

La documentación de Meta sobre este cambio habla de la plataforma para empresas (la API). Un proveedor de la API indica que la aplicación no entra en el cobro. Si no sabes cuál usas, pregúntalo a quien te instaló la herramienta.

¿Cuántos mensajes de servicio son gratis al mes?

Los primeros 1.000 por cada número de teléfono de empresa y mes. A partir del 1.001 se cobran por mensaje entregado y el margen no se acumula de un mes al siguiente.

¿Cuánto cuesta cada mensaje de servicio en España?

0,0166 € según la hoja de tarifas en euros de Meta, vigente desde el 1 de octubre de 2026. Las plantillas de utilidad cuestan lo mismo y las de marketing, 0,0585 €.

¿Qué es un mensaje de servicio?

Un mensaje que no es plantilla y que envía tu negocio, una persona o una IA de un tercero, a un cliente que te ha escrito en las últimas 24 horas.

¿Se cobran los mensajes que me escriben mis clientes?

No. Meta no cobra los mensajes de los usuarios a las empresas, solo los entregados por el negocio.

¿Y si el cliente me escribe desde un anuncio?

Si respondes a un mensaje que llega desde un anuncio de clic a WhatsApp, se abre una ventana gratuita de hasta 7 días según Meta. Algunas webs hablan de 72 horas; he seguido a Meta.

¿Se acumulan las 1.000 respuestas gratis?

No. Se reinician cada mes y son por número de teléfono de empresa.

¿Esta nota se actualiza?

Sí. Si Meta cambia las tarifas o el reparto, esta nota se corrige y cambia la fecha de «actualizado». Fecha de la información: 22 de octubre de 2026.

Fuentes consultadas

Documentos oficiales y publicaciones que usamos, con su fecha de consulta. No enlazamos a webs de terceros.

1. WhatsApp Business Platform, precios (documentación para desarrolladores) Meta · consultada el 22 oct 2026
2. Actualizaciones de precios de la plataforma de WhatsApp Business (cambios del 1 de octubre de 2026) Meta · consultada el 22 oct 2026
3. Hoja de tarifas en euros de la plataforma de WhatsApp Business, vigente desde el 1 de octubre de 2026 (CSV enlazado desde la página de precios) Meta · consultada el 22 oct 2026

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