Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp para clínica dental

Lo esencial. En abhalo, un asistente de WhatsApp para una clínica dental cuesta entre 1.200 y 1.500 € de puesta en marcha y entre 149 y 349 € al mes, sin IVA. A eso se suma el consumo de WhatsApp que cobra Meta, de unos 6 a 19 € al mes en el ejemplo, y el 21 % de IVA, que una clínica dental no recupera.

Un asistente de WhatsApp para una clínica dental cuesta, en abhalo, entre 1.200 y 1.500 € de puesta en marcha y entre 149 y 349 € al mes, sin IVA. A eso se suman dos cosas que casi nadie pone en la primera cifra: el consumo de WhatsApp que cobra Meta y el IVA, que una clínica dental no recupera.

Esta guía pone todos los costes en una tabla, hace la cuenta de cuántas citas hay que evitar para compensar y te dice qué preguntar a cualquier proveedor. Los precios de abhalo son los publicados en la página para clínicas dentales. Todo lo demás lleva fuente al final.

El precio de entrada: tres paquetes, sin IVA

Son precios sin IVA. Las dos primeras semanas son gratis, con la web de tu clínica.

Qué incluye cada uno

Responde. El asistente contesta a cualquier hora con los datos que tú apruebas: horarios, servicios, precios orientativos y cómo llegar. Habla en castellano y catalán. Cuando no sabe algo o es una consulta de salud, avisa a recepción.

Agenda llena. Además gestiona la cita: la propone, la apunta y manda un recordatorio el día antes. Si alguien anula, hay lista de espera para rellenar el hueco.

Completo. Suma una web nueva pensada para móvil, con el botón de cita y el de WhatsApp siempre a la vista.

Lo que ningún paquete hace: tratar historias clínicas, dar consejos médicos o diagnosticar. Si un paciente cuenta un síntoma, el asistente responde que lo valora el doctor y avisa a recepción.

Lo que no está en el precio: el consumo de WhatsApp

Cada mensaje que manda la clínica por la API de WhatsApp lo cobra Meta, no el proveedor. Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra también las respuestas libres a partir de las 1.000 primeras al mes. En España:¹²

• mensaje de servicio o de utilidad: 0,0166 €;
• mensaje de marketing: 0,0585 €.

En abhalo, ese consumo no está en la cuota y antes de empezar se hace el cálculo con los números de la clínica. Una cuenta de ejemplo, con una clínica inventada de 350 citas y 250 personas que escriben al mes:

Es una estimación con supuestos que puedes cambiar. La nota sobre los precios de WhatsApp Business desde octubre de 2026 explica cada categoría.

¿Y si mi clínica es más pequeña o más grande?

El consumo de Meta crece con el volumen. Tres clínicas inventadas, con el paquete Agenda llena, a las tarifas de arriba:

Son supuestos, no medidas. Con tus números reales, el cálculo se hace antes de empezar.

Y la IA, ¿se paga aparte?

Pregúntalo siempre. Algunos servicios cobran la IA por conversación y la factura sube con el uso. En los paquetes de abhalo, el uso de la IA, el servidor, la vigilancia y las copias van dentro de la cuota mensual,.

El IVA: por qué 1.500 € son 1.815 €

El tipo general del IVA es el 21 %.³ La asistencia de los odontólogos está exenta de IVA: la ley exenta las prestaciones de servicios de estomatólogos y odontólogos en el ámbito de su profesión.³ Y quien hace operaciones exentas, en general, no puede deducirse el IVA que paga en sus compras. La deducción se reserva a quien usa lo comprado en operaciones sujetas y no exentas, entre otras.³

En la práctica, para una clínica que solo hace tratamientos exentos, el IVA de un servicio de este tipo es un coste más:

«Primer año» es la puesta en marcha más 12 cuotas. Si tu clínica también vende productos o hace actividades sujetas a IVA, el cálculo cambia (hay reglas de prorrata). Esto no es asesoramiento fiscal: consúltalo con tu gestoría. Información a 22 de octubre de 2026; la ley está consolidada con la última actualización publicada el 7 de octubre de 2026.

Cuánto tiene que evitar para compensar

Antes, el dato de partida. Un artículo de prensa de septiembre de 2025 cita que entre el 12 % y el 19 % de las citas agendadas no se presentan en las clínicas privadas, con una consulta de 50 a 150 € y pérdidas de 2.500 a 7.500 € al mes por centro.⁴ Tres avisos:

• Los datos los da el consejero delegado de una empresa que vende soluciones digitales a clínicas.
• Se refieren a clínicas privadas en general, no a clínicas dentales.
• El artículo remite a estudios sin darlos con título ni año.

Son una referencia, no una medida de tu clínica. Para tu cuenta, usa tu cifra.

La cuenta del paquete Agenda llena, con la clínica de ejemplo y la estimación de Meta de arriba. La pregunta es: ¿cuántas citas al mes tienes que recuperar de verdad para pagar el servicio?

Cómo sale: el primer año cuesta 5.430,48 € con IVA (puesta en marcha y 12 cuotas) más unos 224 € de Meta, repartidos en 12 meses. Desde el segundo año, solo las 12 cuotas con IVA (3.615,48 €) más Meta. Los resultados se redondean al alza.

Supuestos que tienes que revisar: que la cita recuperada se rellene con otro paciente o se mantenga, que el valor sea el que cobras de verdad y que el servicio logre que falte menos gente. abhalo no promete resultados: lo que baja las citas perdidas es avisar a tiempo y tener a quién llamar para rellenar el hueco. Hay una guía con siete causas y qué hacer en cada una.

Qué pasa si un día quieres irte

Es la pregunta que casi nadie hace y la que más pesa. Antes de firmar, pide por escrito:

• De quién es el número de WhatsApp y la cuenta de empresa con Meta. Lo sensato es que sean de la clínica.
• Qué te llevas: los textos aprobados, la lista de preguntas y las conversaciones, en un formato que puedas abrir.
• Cómo se da de baja y con cuánta antelación. En el paquete Completo, con 12 meses de permanencia, mira qué pasa con la web.

Un buen proveedor contesta a esto sin rodeos.

Dos semanas gratis: cómo funciona la prueba

Las dos primeras semanas son gratis, con la web de tu propia clínica. Antes de eso puedes ver una demo de un minuto con la demo para clínicas dentales. Después de la prueba decides si sigues. Ve a ver qué preguntan tus pacientes, a qué hora y qué contesta el asistente. Ese es el dato que no tienes hoy.

Cómo comparar presupuestos

Pide por escrito:

1. Puesta en marcha y cuota, por separado.
2. Permanencia: cuántos meses y qué pasa si te vas.
3. Quién paga el consumo de WhatsApp (Meta) y a nombre de quién está el número.
4. El IVA: si el precio lo incluye o no.
5. Si la IA tiene límite de conversaciones y qué ocurre al pasarlo.
6. Qué datos se guardan. Un asistente de citas necesita nombre, teléfono, fecha y hora, no historias clínicas.
7. Qué hace cuando no sabe: si avisa a una persona y a quién.
8. Cuánto trabajo de mantenimiento incluye la cuota.

Una pauta útil: pide siempre el precio completo por escrito. Algunos proveedores publican un precio al mes sin decir si el consumo de WhatsApp va aparte, y otros solo dan el precio tras una demo. Exige que te digan cuota, puesta en marcha, consumo de WhatsApp e IVA antes de decidir.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp para una clínica dental?

En abhalo, entre 1.200 y 1.500 € de puesta en marcha y entre 149 y 349 € al mes, sin IVA. Súmale el consumo de Meta (unos 6-19 € al mes en el ejemplo) y el 21 % de IVA, que una clínica dental normalmente no recupera.

¿Hay que pagar a Meta por cada mensaje?

Sí. Desde el 1 de octubre de 2026, el servicio y la utilidad cuestan 0,0166 € por mensaje en España tras los primeros 1.000 de servicio gratis al mes. El marketing cuesta 0,0585 €.

¿Puedo recuperar el IVA?

Si tu clínica solo hace tratamientos dentales, que están exentos, en general no. Si tienes actividades que sí llevan IVA, depende de la prorrata. Consúltalo con tu gestoría.

¿Se paga solo con dos citas?

No lo afirmo. Depende del valor de tu cita y de cuántas recuperes. Con el ejemplo de arriba, a 100 € por cita harían falta unas 5 al mes el primer año. Haz tu cuenta con tus datos.

¿Hay permanencia?

El paquete Completo tiene 12 meses de permanencia, porque incluye la web. Confirma las condiciones de cualquier paquete por escrito antes de firmar.

¿Se puede probar antes de pagar?

Sí. Dos semanas gratis con la web de tu clínica, y antes una demo de un minuto.

Fuentes consultadas

Documentos oficiales y publicaciones que usamos, con su fecha de consulta. No enlazamos a webs de terceros.

1. WhatsApp Business Platform, precios (hoja de tarifas en euros vigente desde el 1 de octubre de 2026) Meta · consultada el 22 oct 2026
2. Actualizaciones de precios de la plataforma de WhatsApp Business (cambios del 1 de octubre de 2026) Meta · consultada el 22 oct 2026
3. Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido (artículos 20, 90 y 94), texto consolidado Boletín Oficial del Estado · consultada el 22 oct 2026
4. Las ausencias a citas médicas cuestan hasta 7.500 euros al mes a las clínicas privadas El Independiente (29 de septiembre de 2025) · consultada el 22 oct 2026

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El equipo de abhalo. Perfil técnico: técnico superior en ASIR con especialización en ciberseguridad. Escribimos estas notas para explicar, sin vender humo, cómo la IA, WhatsApp y la normativa afectan a un negocio pequeño.