Precio de un asistente de voz con IA: ¿minutos o llamadas?

Lo esencial. Si las llamadas de tu negocio son cortas, suele salir mejor pagar por minutos; si son largas, por llamadas. Calcula tus llamadas al mes y su duración, y compara el total con todo lo que incluye cada oferta.

Miras precios de asistentes de voz con IA y no hay forma de compararlos. Uno dice «200 minutos al mes». Otro, «100 llamadas al mes». Otro, «llamadas ilimitadas».

No es lo mismo. Esta guía explica las formas de cobrar que vas a encontrar, cómo calcular lo que gastarías tú y qué más mirar antes de elegir.

Las tres formas de cobrar

1. Por minutos. Pagas una cuota con unos minutos de conversación incluidos. Si te pasas, pagas cada minuto de más.
2. Por llamadas. Pagas una cuota con un número de llamadas incluidas, duren lo que duren. Si te pasas, pagas cada llamada de más.
3. Sin límite. Una cuota fija, cojas las llamadas que cojas. Suele ser la cuota más alta.

Ninguna es mejor siempre. Depende de cuántas llamadas recibe tu negocio y de cuánto duran.

Calcula tus números en 3 pasos

1. Llamadas al mes. Cuenta cuántas llamadas quieres que coja el asistente en un día normal (las que no coges, las de fuera de horario o todas) y multiplica por los días que abres.
2. Duración media. Piensa en una llamada normal de tu negocio. «¿A qué hora abrís?» dura menos de un minuto. Pedir cita, dos o tres.
3. Minutos al mes = llamadas al mes × duración media.

Un ejemplo inventado: un taller que quiere que el asistente coja 10 llamadas al día, de 2,5 minutos de media, y abre 22 días al mes.

• Llamadas al mes: 10 × 22 = 220 llamadas.
• Minutos al mes: 220 × 2,5 = 550 minutos.

Cuándo sale mejor cada forma

Con los dos números, la regla es sencilla:

• Llamadas cortas (preguntas rápidas de horario o dirección): suele salir mejor por minutos, porque cada llamada gasta poco.
• Llamadas largas (citas con varias preguntas, presupuestos): suele salir mejor por llamadas, porque pagas lo mismo aunque dure mucho.

Para saber dónde está el punto de cambio, divide el precio de una llamada de más entre el precio de un minuto de más. Por ejemplo, si una llamada de más cuesta 0,40 € y un minuto de más 0,25 €, el punto de cambio está en 1,6 minutos: si tus llamadas duran menos, gastas menos pagando por minutos.

Qué más mirar (además del precio por minuto o por llamada)

Una oferta barata puede salir cara si no incluye lo que necesitas. Antes de comparar, pregunta:

• ¿Qué cuenta como llamada o como minuto? ¿Cuentan las llamadas de publicidad, las que cuelgan a los 3 segundos o las que pasan a una persona?
• ¿Incluye el WhatsApp? En unas ofertas va junto; en otras se paga aparte.
• ¿Da citas en tu agenda y manda recordatorios, o solo toma el recado?
• ¿Hay puesta en marcha? ¿Cuánto cuesta y cuándo se paga?
• ¿Hay permanencia? ¿Puedes darte de baja cuando quieras?
• ¿Te avisa antes de pasarte de tus minutos o llamadas?
• ¿El precio lleva IVA? Muchos precios para empresas se anuncian sin IVA.
• ¿Puedes probarlo gratis con los datos de tu negocio antes de pagar?

Cómo cobra abhalo

En abhalo cobramos por minutos, y el teléfono y el WhatsApp van en el mismo paquete (Meta cobra aparte algunos mensajes de WhatsApp, a nombre de tu negocio; los primeros 1.000 de servicio al mes son gratis):¹

• Responde: 200 minutos de voz al mes, 79 €/mes + IVA, sin permanencia.
• Agenda llena: 500 minutos, citas, recordatorios y lista de espera, 149 €/mes + IVA, sin permanencia.
• Completo: 800 minutos y una web nueva, 229 €/mes + IVA, con 12 meses de permanencia desde que acaba la prueba.

Cada paquete tiene una puesta en marcha (190, 290 o 490 € + IVA). Si te pasas de minutos, te avisamos antes, y cada minuto de más cuesta 0,25 € + IVA (o 200 minutos más por 39 €/mes + IVA). Las dos primeras semanas son gratis: hoy pagas 0 €.

Con el taller del ejemplo (550 minutos), Agenda llena saldría a 149 € + 50 minutos de más × 0,25 € = 161,50 €/mes + IVA, con el WhatsApp y las citas incluidos.

Todos los detalles están en voz y WhatsApp. Y si quieres ver cómo contesta con tus datos antes de echar cuentas, crea tu demo gratis.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos minutos necesita un negocio pequeño?

Depende de cuántas llamadas quieres que coja y de cuánto duran. Multiplica las llamadas al día por los días que abres y por la duración media. Con 10 llamadas al día de 2,5 minutos y 22 días, salen 550 minutos al mes.

¿Qué es mejor, pagar por minutos o por llamadas?

Si tus llamadas son cortas, por minutos. Si son largas, por llamadas. Divide el precio de una llamada de más entre el de un minuto de más: si tus llamadas duran menos que ese resultado, te conviene pagar por minutos.

¿«Llamadas ilimitadas» es siempre lo más barato?

No. La cuota suele ser más alta, y solo compensa si recibes muchas llamadas todos los meses. Haz la cuenta con tus números.

¿Los precios llevan IVA?

Los de abhalo se anuncian sin IVA y en la web se ve también el precio con IVA. Al comparar con otras ofertas, comprueba que comparas lo mismo.

¿Esta guía se actualiza?

Sí. Si cambian los precios, se corrige y cambia la fecha de «actualizado». Fecha de la información: 31 de octubre de 2026.

Fuentes consultadas

Documentos oficiales y publicaciones que usamos, con su fecha de consulta. No enlazamos a webs de terceros.

1. Precios y paquetes de voz y WhatsApp abhalo.com · consultada el 31 oct 2026

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El equipo de abhalo. Perfil técnico: técnico superior en ASIR con especialización en ciberseguridad. Escribimos estas notas para explicar, sin vender humo, cómo la IA, WhatsApp y la normativa afectan a un negocio pequeño.